Ayuda

Parkadom est une plateforme internet permettant à un automobiliste la réservation en direct d’une place de parking, jusqu’à 70% moins cher par rapport aux solutions classiques de stationnement. Entreprises et particuliers peuvent rentabiliser leurs emplacements en toute sécurité lorsqu’ils ne les occupent pas, et contribuer à améliorer le quotidien des automobilistes en ville.

En cliquant sur « S’inscrire » en haut de page, nous vous proposons deux manières de s’inscrire. La façon la plus simple est de vous connecter via Facebook car cela remplira automatiquement une partie du profil. Sinon, vous pouvez aussi vous inscrire avec votre adresse e-mail pour créer un compte. Après vous être inscrit, n’oubliez pas de compléter votre profil sur votre compte.

Le site Parkadom est entièrement gratuit depuis l’inscription jusqu’à la navigation. Y compris pour l’enregistrement d’une place de parking, aucun frais n’est perçu. Parkadom ne se rémunère avec une commission que s’il y a réservation de la place.

Parkadom recense déjà des milliers de parkings dans toute la France et chaque jour des dizaines viennent s’y ajouter. Notre objectif est de vous permettre de trouver une place n’importe où ou encore d’en rentabiliser qu’elle que soit la situation géographique. Retrouvez sur ce lien tous nos parkings : http//www.parkadom.com.

Le traitement d’informations, y compris la gestion des adresses e-mail a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL le 26 septembre 2012 enregistrée sous le numéro 1617366v0. Parkadom a des obligations légales en termes de sécurité et de protection des données, et vous en garantit la confidentialité.

Lors de l’identification, il y a un lien « mot de passe oublié ». En cliquant dessus, il suffira ensuite d’indiquer l’adresse email du compte et de valider. Vous recevrez alors un email qui vous permettra de générer un nouveau mot de passe.

Pour changer son mot de passe, il suffit de se connecter sur mon compte et dans « Mes données personnelles », il faut modifier le champ correspondant, vérifier et sauvegarder le nouveau mot de passe.

Plus vous apporterez d’informations sur vous, plus les utilisateurs auront confiance. Ainsi, Parkadom vous propose de compléter les informations, notamment avec une photo de profil, afin de renforcer la crédibilité de votre profil. Cela permet également de mieux vous connaître et de répondre au plus proche de vos interrogations.

Parkadom peut fournir un contrat de location de parking lors de la réservation d’une place. Ce contrat n’est pas obligatoire entre les parties mais peut servir à vous rassurer. Vous n’avez qu’à le demander à notre équipe et nous vous l’enverrons !

Les avis sont essentiels pour la confiance entre les utilisateurs. Depuis votre compte, vous avez la possibilité de laisser un avis en tant que propriétaire d’une place ou automobiliste. Propriétaire, vous laissez un avis sur votre locataire et sur la façon dont s’est déroulée la location alors que l’automobiliste notera la conformité de la place aux caractéristiques décrites sur l’offre.

Pour contester un avis, contactez l’équipe Parkadom et nous étudierons votre demande dans les meilleurs délais.

Nous n’avons pas encore d’application mobile pour le moment, mais nous travaillons dur pour vous en proposer une très prochainement !

Parkadom prélève directement auprès du propriétaire de la place une commission de 16,70% hors taxes pour une location conclue, soit 20% TTC. Ce montant comprend toutes les taxes applicables ainsi que les frais de traitement des paiements. Parkadom met à disposition tous les outils pour faciliter la réservation : assurances, système de paiement, messagerie, service client, etc.

Nous serions tristes de vous voir désactiver votre compte! N’hésitez pas à nous communiquer les raisons, et voir avec nous comment nous pourrions améliorer votre expérience. Quoiqu’il en soit, pour vous désinscrire il vous suffit de cliquer sur le lien dans votre compte, puis dans « Mes données personnelles ».

Pour toute question, vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone. Retrouvez ci-contre nos coordonnées de contact.

Cuando un mensaje está en aprobación, es que los administradores deben moderar el mensaje. Los mensajes con numeros de téléfono o e-mail están de manera automática bloqueados, para garantizar que los usuarios utilisan la plataforma. Para mandar el mensaje, se puede esperar la validación de los administradores o mandar un nuevo mensaje sin informaciones personales.

¡Para cualquer tipo de necesidad, contactarnos!

 

Nous n'acceptons pas les e-cartes bleues par soucis de sécurité. 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

 

Cet article vous explique comment Parkadom gère vos données personnelles, comment elles sont utilisées, protégées et durant combien de temps elles sont conservées.

En effet, en s’inscrivant sur notre plateforme nous vous demandons plusieurs informations personnelles comme votre nom, prénom, date de naissance, e-mail, téléphone …

 

Nous souhaitons protéger vos données personnelles afin de construire et de faire prospérer une relation de confiance. C’est pourquoi Parkadom veille au respect de la réglementation sur la protection des données personnes et opte pour la transparence concernant l’utilisation de vos données.

 

Plus en détail, qu’est-ce que la RGPD ?

L’objectif du Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679 (RGPD) est de toujours mieux protéger les données personnelles. Terminé, la déclaration simplifiée à la CNIL, c’est maintenant un règlement structurant qui va s’appliquer à tous, de la TPE à la multinationale.

 

Quelles sont les nouveautés concernant la gestion des bases de données ?

- Les déclarations à la CNIL sont supprimées et remplacées par une disposition plus contraignante : toutes les sociétés doivent être en conformité et avoir une démarche pro- active et effective. 


- Nommer un DPO (Data privacy officer - délégué à la protection des données)

- La sécurité des données est renforcée

- Les clients doivent être informés et il est obligatoire de recueillir leur consentement au traitement des données

- La mise en place de la notion de portabilité des données, pour permettre aux clients de récupérer simplement tout leur historique dans un format exploitable. 


- L’obligation de cartographier ses traitements et de tenir des registres 


- Collecter uniquement le minimum de données nécessaires et éviter de traiter des données sensibles. 


- Effacer/Rendre anonyme les anciens clients dans la bases de données

 

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

- Données d’identité et de contact : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email, date de naissance, coordonnées bancaires, justificatifs d’identité et/ou de domicile. Ces données vont être utilisées dans le cadre d’une réservation de parking. En effet, Parkadom est une plateforme de mise en relation, ainsi ses utilisateurs doivent pouvoir connaître l’identité du locataire ou du propriétaire.

- Données de paiement et données sur les payeurs : Données de cartes bancaires (PAN, CVV, date d’expiration), données relatives à l’identité du payeur (email, nom, prénom), date, montant, données de navigation et caractéristiques du paiement (ex : données d’expédition). Notre opérateur Lemonway utilise ces données pour être certain qu’aucune fraude n’est possible. Ces données sont sécurisées et permettent aux propriétaires de toucher l’argent généré par leur locations. Parkadom n’a pas accès à vos données de cartes bancaires, nous les collectons mais nous ne pouvons pas les connaître.

- Données de navigation et cookies : adresse IP, préférences et autres données relatives à la consultation des sites

 

Comment sont utilisées vos données personnelles ?

- Pour s’inscrire sur notre plateforme Parkadom

- Pour les préventions de fraude

- Pour l’amélioration de la connaissance client

- Pour effectuer des paiements afin de louer un parking

- Pour récupérer l’argent généré par la location de votre parking

 

Qui a accès à ces informations ?

- La plateforme Parkadom

- Notre opérateur bancaire : Lemonway qui possèdent votre nom, prénom, justificatif de domicile, RIB, IBAN, carte identité recto/verso

- Pour les données d’identité et de contact, le propriétaire et le locataire les reçoivent afin de se contacter mutuellement

- Le service proposé gratuitement par Parkadom : Proximikeys qui possède votre nom, prénom, e-mail et téléphone

- Le service : Avis Vérifiés qui possède votre nom, prénom, e-mail

 

Quels droits disposez-vous ?

- D’accéder à l’ensemble de vos données personnelles

- De mettre à jour vos données

- De demander la suppression de toutes ces données

- De demander une limite d’utilisation de vos données

- De vous opposer au traitement de ces dernières

 

Combien de temps sont conservés vos données ?

- Vos données personnelles sont conservées jusqu’à la fermeture de votre compte Parkadom.

- Vos données bancaires sont supprimées à partir de 24 mois d’inactivité sur notre plateforme. En effet, votre compte de paiement est automatiquement fermé passé ce délai.

 

L’utilisation des cookies

Un cookie est un fichier texte placé sur votre terminal lors d’une consultation d’un site internet. Ce fichier permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré.


 

Pour toutes questions concernant vos données personnelles ou concernant leurs suppressions vous pouvez nous contacter à support@parkadom.com